Lojalitetsspecialist för privata givare
Om rollen
Läkare Utan Gränsers kontor i Stockholm vill komplettera sitt Lojalitetsteam med en Specialist för området Private Midlevel. Vi söker dig som vill kombinera ett starkt engagemang för humanitära frågor med ett brinnande intresse för givarlojalitet och att maximera långsiktig värdetillväxt.
Du och dina kollegor har nyckelroller i vårt arbete med att öka lojalitet och Donor LifetimeValue (DLTV) vilket är avgörande för att Läkare Utan Gränser ska kunna fortsätta rädda liv och lindra nöd där behoven är som störst.
På insamlingsavdelningen arbetar vi för att öka lojalitet hos befintliga givare samt attrahera nya givare. Du kommer att vara en viktig brygga mellan Lojalitetsteamet och våra Key Account Managers då du kommer arbeta både med bred kommunikation och med att bygga långsiktiga relationer för säkerställande av finansieringen av vår verksamhet över hela världen.
Som Midlevel Lojalitetsspecialist har du fokus på givargruppen mellannivå inom området privata givare. Du ansvarar för och genomför aktiviteter och segmenteringar. Du sätter och förbättrar även processer, följer upp och analyserar och drar slutsatser för att skapa handlingsplan för fortsatt optimering. Du arbetar både självständigt och tätt med bl.a. kollegor som ansvarar för nyrekrytering, marknadsföring och system.
Dina främsta arbetsuppgifter
- Utveckla relationerna med våra privata givare inom en viss givargrupp som baseras på storleken på gåvan.
- Kontinuerligt förbättra och optimera relationen med givare genom kreativa lösningar, kontinuerligt lärande, resultatuppföljning och analys.
- Budgetera, koordinera, genomföra och följa upp löpande kampanjarbete
- Analysera data för att identifiera målgrupper, segment och mål för kampanjer
- Skapa och implementera kommunikationsplaner för att informera, inspirera och behålla befintliga givare. Du har stundvis direktkontakt med givare både på telefon och e-post.
- Genomföra utvärderingar och analyser för att mäta effektiviteten av våra lojalitetsinsatser och föreslå och genomföra förbättringar.
Vi söker dig som har
- Minst 2 års erfarenhet av CRM & lojalitetsutveckling och implementering
- Erfarenhet av budgetering
- Erfarenhet av att leda projekt och planera och följa upp planer och arbeta mot satta mål
- Akademisk utbildning som arbetsgivaren bedömer relevant och/eller motsvarande års erfarenhet av lojalitetsarbete
- Stark motivation och förståelse för våra humanitära principer och värderingar
- Erfarenhet av segmentering och att analysera komplexa data samt använda stora CRM-system, helst Salesforce.
- Utmärkt förmåga att anpassa och kommunicera budskap för målgruppen på svenska och engelska. Både i tal och skrift.
Vem är du?
- För att lyckas i rollen är du van vid att ta egna initiativ. Du är van vid att planera, organisera och prioritera ditt arbete mot satta mål med bibehållen flexibilitet, takt och uthållighet.
- Du trivs i ett tajt team som hjälper varandra.
Det är värdefullt om du har erfarenhet av
- Insamling i en ideell organisation
- Direct marketing
- Marketing Automation (MA)
- Kundservice, telemarketing eller support inom sälj
För att trivas och lyckas i rollen ser vi att du är en analytisk och säljande person som kan skapa goda relationer med dem du arbetar med. Du bör gilla kombinationen av att sitta själva och pilla med din analys och att aktivt prata med givare och driva projekt. Med din sociala förmåga lyckas du vinna förtroende och bygga starka relationer. Vi lägger stor vikt på personlig lämplighet för rollen.
Den sociala arbetsmiljön på Läkare Utan Gränser
Som medarbetare på Läkare Utan Gränser Sverige kommer du att bidra till att människor får sjukvård och humanitär hjälp. Vi arbetar i en internationell, informell och välkomnande arbetsmiljö. Gemensamt för alla medarbetare är ett starkt engagemang och driv för att nå Läkare Utan Gränsers mål, att lindra nöd och rädda liv där behoven är som störst. Vi är en värderingsstyrd organisation med humanitärt fokus och det påverkar dig oavsett om du är volontär, arbetar på kontoret eller utomlands i våra projekt. Vi jobbar i team, vilket förutsätter att alla tar sitt ansvar, litar på varandras kompetenser, samt ger och tar emot feedback så att alla kan utvecklas. Vi har en lättsam stämning där ingen är rädd för att hugga i när det behövs. Du ska känna dig respekterad hos oss, oavsett vem du är. Hos oss uppmuntras du till att ta egna initiativ och därmed att utveckla både dig själv och verksamheten. För att kunna lindra nöd och rädda liv är det viktigt med kommunikation, både internt mellan kontoret och våra projekt utomlands och externt från oss till omvärlden.
Anställningsvillkor
Anställningsform: permanent anställning
Önskat tillträde: snarast möjligt (med hänsyn till uppsägningstid)
Arbetstid: Vi tillämpar målstyrd arbetstid (37,5 timmars arbetsvecka är heltid)
Lön: 37 492 kr/månaden. Fast lön enligt Läkare Utan Gränsers lönepolicy. Tidigare arbetserfarenhet, utöver kravet för rollen, samma position eller snarlik, (minst 2 år) ger ytterligare 2,5 % eller 5 % löneökning (beroende på längd av erfarenhet).
Förmåner: Tjänstepension, hälsoförsäkring, livförsäkring, arbetsskadeförsäkring, reseförsäkring, friskvårdsbidrag (upp till 2 000 kr/år) samt en friskvårdstimme i veckan. Ingen karensdag samt 100 % ersättning dag 2-14 av sjukdom
Semester: 30 dagar/år
Som medarbetare med Läkare Utan Gränser omfattas du av kollektivavtal mellan arbetsgivarorganisationen Fremia och fackförbunden Unionen samt Akademikerförbunden.
Flexibel arbetspolicy som möjliggör att anställda också delvis kan arbeta hemifrån
Sista ansökningsdag är 24 september 2024. Sök med CV och i stället för att skicka ett personligt brev ber vi dig att svara på frågorna om motivation till Läkare Utan Gränser via vårt rekryteringssystem (vi inte tar emot ansökningar via e-mail). Läkare Utan Gränser värderar mångfald högt och strävar efter en inkluderande arbetsmiljö. Som arbetsgivare ger vi alla lika möjligheter och vi välkomnar alla kvalificerade ansökningar. Vi uppmuntrar till att ansöka utan foto i ditt CV och endast fokusera på erfarenheter, färdigheter och prestationer relevanta för tjänsten.
Har du frågor är du välkommen att kontakta Cecilia Harmsen Wahlberg, cecilia.harmsen-wahlberg@stockholm.msf.org
Fackliga representant för Unionen är Mia Hejdenberg, mia.hejdenberg@stockholm.msf.org
Vi ser fram emot att läsa din ansökan!
Läkare Utan Gränser/Médecins Sans Frontières (MSF) är en internationell medicinsk humanitär organisation som räddar liv och nöd där vi behövs mest. Vi bistår människor som drabbats av kriser, krig och naturkatastrofer oavsett politisk åsikt, religion eller etnisk tillhörighet. Vårt humanitära arbete styrs av våra grundprinciper; neutrala, opartiska, oberoende och att bära vittnesmål. Läkare Utan Gränser i Sverige är ca hundra medarbetare på kontoret i Liljeholmen i Stockholm som samlar in pengar, rekryterar både utsänd- och kontorspersonal, kommunicerar om det medicinska och humanitära arbetet, bedriver påverkansarbete och stödjer verksamheten runt om i världen.
Huvudkontor, Stockholm
Vad vi erbjuder för kontorsanställda
-
37,5 timmar arbetsvecka är heltid, samt möjlighet till flextid.
-
100 % lön de 14 första dagarna vid sjukdom
-
Friskvårdsbidrag på 2000 kr per år samt en friskvårdstimme i veckan.
-
Kollektivavtal mellan arbetsgivarorganisationen Fremia och fackförbunden Unionen samt Akademikerförbundet.
Arbetsplats och kultur
Vi strävar efter att skapa en stark, inkluderande och positiv kultur, både för utsänd personal och personalen på det svenska kontoret. Vi arbetar i team och strävar efter ständig utveckling, vilket förutsätter att våra medarbetare tar sitt ansvar, litar på varandras kompetenser samt ger och tar emot feedback. Vi arbetar i en internationell, informell och välkomnande arbetsmiljö. Hos oss ska känna dig respekterad, oavsett vem du är.
Inom Läkare Utan Gränser har vi tillsammans kommit överens om de värderingar som vi anser är viktiga i våra dagliga möten.
Om Läkare Utan Gränser
Läkare Utan Gränser i Sverige är en ideell förening med kontor i Stockholm som samlar in pengar, rekryterar internationell personal och bildar opinion. Vi har även två enheter som arbetar med direkt stöd till våra humanitära medicinska projekt. Läs mer om vår historia här.
Vill du ha mer information om att jobba hos oss - prenumerera på vårt HR-nyhetsbrev!
Lojalitetsspecialist för privata givare
Läser in ansökningsformuläret
Jobbar du redan på Läkare Utan Gränser?
Hjälp till i rekryteringen och hitta din framtida kollega.